Presentar una Reclamación

Llame al Centro de Asistencia inmediatamente

Comuníquese con la línea de asistencia 24/7 de su aseguradora antes de recibir tratamiento médico. El número está en su tarjeta de confirmación de póliza. Si es médicamente imposible llamar, solicite a alguien que llame en su nombre lo antes posible.

Reúna sus documentos

Tenga a mano su número de póliza, comprobante de fechas de viaje (pasaporte, visa o tiquete aéreo), facturas médicas detalladas originales y recibos, comprobante de pago, y registros médicos completos con el diagnóstico del médico tratante.

Reporte la reclamación en un plazo de 30 días

Notifique a su aseguradora de la reclamación dentro de los 30 días posteriores al incidente. La prueba escrita de la reclamación debe enviarse dentro de los 90 días posteriores al tratamiento o la ocurrencia.

Envíe su reclamación

Envíe la reclamación en línea a través del portal de su aseguradora, por correo electrónico o por correo postal. Complete todos los formularios de reclamación en su totalidad — los formularios incompletos retrasarán el procesamiento. Incluya todas las facturas detalladas, recibos y documentos de respaldo.

Haga seguimiento al estado de su reclamación

Inicie sesión en el portal en línea de su aseguradora para monitorear el estado de su reclamación. Se le notificará por carta, correo electrónico o transferencia electrónica una vez que se haya tomado una decisión.